Trocas e devoluções

Os produtos Auratec têm garantia estendida. Isso significa que o consumidor tem a integridade de seu produto assegurada legalmente por três meses e, ao término desse período, por mais três meses como cortesia da Auratec. Ao todo, são seis meses de garantia, respeitadas as condições de uso do produto.

Leia o termo de garantia aqui

A legislação vigente garante ao cliente o direito de devolver uma mercadoria e receber o valor integral pago por ela até sete dias após o seu recebimento – em caso de compra a distância.
Em caso de defeito de fabricação, a legislação brasileira concede à empresa 30 dias para efetuar o reparo em garantia. No entanto, a Auratec tem como menta realizar o conserto em até cinco dias úteis.

Caso você tenha algum problema com alguma mercadoria escreva para posvendas@auratec.com.br ou ligue para 0800 286 4631 das 8 às 18 horas, de segunda a sexta-feira.



Newsletter